Política de devoluciones


Productos no deseados

El Cliente tiene derecho a devolver un artículo no deseado dentro de los 15 primeros días desde la venta por un reembolso completo en forma de vale de CeX. Para poder optar a esta posibilidad, el producto tiene que ser devuelto completo, en el mismo estado que fue vendido y con su embalaje original. Antes de proceder al reembolso, CeX realizará una breve prueba al producto para verificar que se devuelve en las condiciones comentadas. Para evitar el abuso, CeX se reserva el derecho de limitar el número de cambios de un consumidor específico.


Productos con fallo

En caso de que el producto adquirido presente algún tipo de falta de conformidad, CeX revisará el mismo tanto para verificar el fallo como que el mismo corresponde a un defecto de origen. En caso de ser así, el Cliente tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, siempre y cuando la opción escogida no resulte desproporcionada y de común acuerdo haya que valorar otra.

Política de garantía

CeX ofrece una garantía de cinco 5 años a todos los productos que comercializa en sus tiendas o webuy.com en los términos y condiciones estipulados conforme al marco legal vigente de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RDL 7/2021, del 28 de abril con una extensión adicional a los Clientes sin coste para el Cliente de 2 años (24 meses) - haciendo un total de 60 meses (5 años) en todos los Productos contra defectos de origen.


No es necesario devolver el artículo en la misma tienda donde se adquirió. La garantía será válida en cualquier tienda CeX.


Nota: 

La garantía de 5 años incluye 3 años legales y una extensión garantía de 2 años adicionales, sin coste. Si el producto presenta un defecto de origen, se valorará su reparación, sustitución o devolución. Entre el 3º y 5º año, la devolución será en vale de tienda por el valor más bajo entre el precio original o el actual.


Los ítems que tienen (S) y/o (P) en su descripción/nombre están restringidos  de nuestra política de devolución de artículos no deseados, incluyendo títulos que son solamente para utilización online.